§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://miniaturia.eu (dalej: „Sklep"), w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, realizacji dostaw, dokonywania płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
- Sklep prowadzony jest przez: MINIATURIA x AIRLAB Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Stanisławowskiej 47, 54-611 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001192690, NIP: 8943268068, REGON: 542660024, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN wpłacony w całości (dalej: „Sprzedawca").
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
- pocztą elektroniczną: info@miniaturia.eu
- telefonicznie: +48 724 370 325 (koszt zgodny z taryfą operatora Klienta)
- pisemnie: MINIATURIA x AIRLAB sp. z o.o., ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław
- Definicje użyte w Regulaminie:
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
- Klient — Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca, który składa zamówienie w Sklepie.
- Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym produkty wykonane w technologii druku 3D (SLA i FDM).
- Towar spersonalizowany — Towar wykonany na indywidualne zamówienie Klienta według jego specyfikacji lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, wyceniany indywidualnie.
- Umowa Sprzedaży — umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
- RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 2. Wymogi techniczne
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet,
- aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważna) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
- aktywne konto poczty elektronicznej,
- w przypadku zakupów — aktywny numer telefonu w celu powiadomień o realizacji zamówienia.
- Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe przy użyciu wszystkich popularnych konfiguracji sprzętowych i programowych. Sprzedawca nie gwarantuje jednak kompatybilności z każdą możliwą konfiguracją.
§ 3. Zakupy w Sklepie
- Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie (opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
- Ceny Towarów są podane w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR), w zależności od ustawień językowych Sklepu, i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w procesie składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.
- Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
- Składanie zamówienia w Sklepie możliwe jest bez konieczności zakładania konta (zakup jako gość) lub po rejestracji konta Klienta.
- W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
- podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, ewentualnie dane do faktury),
- wybiera sposób dostawy i metodę płatności,
- akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności,
- potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnym).
- Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
- Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (wiadomość e-mail) zgodnie z art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
§ 4. Towary spersonalizowane (wykonywane na indywidualne zamówienie)
- Sprzedawca oferuje również wykonanie Towarów spersonalizowanych, to jest wyrobów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb.
- Zamówienie Towaru spersonalizowanego następuje po uprzednim kontakcie z Klientem w celu ustalenia specyfikacji, ceny i terminu realizacji. Wycena indywidualna jest wiążąca po obustronnej akceptacji drogą elektroniczną.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Informacja o braku prawa odstąpienia jest wyraźnie przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy dotyczącej Towaru spersonalizowanego, a Klient potwierdza zapoznanie się z nią przed złożeniem zamówienia.
§ 5. Płatności
- Dostępne metody płatności obejmują:
- Karta płatnicza (Visa, Mastercard) oraz portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay) — za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe, Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia),
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (szczegóły przekazywane w e-mailu potwierdzającym zamówienie),
- Inne metody płatności — w miarę udostępniania ich przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie poinformowany w procesie składania zamówienia.
- Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży, informując o tym Klienta drogą elektroniczną.
- Faktura dokumentująca sprzedaż wystawiana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług oraz przepisami dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
- W przypadku Klienta będącego Konsumentem (osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej lub dokonującą zakupu na cele niezwiązane z działalnością gospodarczą), Sprzedawca wystawia fakturę na żądanie Klienta zgłoszone przed złożeniem zamówienia lub w jego trakcie. Sprzedawca wystawia faktury konsumenckie dobrowolnie przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z art. 106ga ust. 4 ustawy o podatku od towarów i usług. Wizualizacja faktury ustrukturyzowanej (plik PDF zawierający numer identyfikujący KSeF oraz kod QR umożliwiający weryfikację dokumentu w KSeF) przekazywana jest Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę poprzez akceptację Regulaminu. Dokumentem pierwotnym pozostaje faktura ustrukturyzowana zarejestrowana w KSeF.
- W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą (w tym Przedsiębiorcy na prawach konsumenta dokonującego zakupu w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą) Sprzedawca wystawia fakturę przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z art. 106ga ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Faktura ustrukturyzowana zostaje udostępniona Klientowi w KSeF i uznaje się ją za wystawioną i doręczoną z chwilą nadania jej numeru identyfikującego w KSeF (numer KSeF). Dodatkowo Sprzedawca może przekazać Klientowi wizualizację faktury (plik PDF) drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail, przy czym dokumentem pierwotnym pozostaje faktura ustrukturyzowana zarejestrowana w KSeF.
- Klient zobowiązany jest do prawidłowej samoidentyfikacji w procesie składania zamówienia poprzez wskazanie, czy dokonuje zakupu jako Konsument czy jako przedsiębiorca, a w przypadku zakupu w ramach działalności gospodarczej — do podania numeru NIP oraz pozostałych danych niezbędnych do wystawienia faktury. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych, w tym za konieczność wystawienia faktury korygującej.
§ 6. Dostawa i realizacja zamówienia
- Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, Unii Europejskiej oraz na terenie państw trzecich (wysyłka międzynarodowa).
- Dostępne metody dostawy:
- InPost — Paczkomaty, kurier,
- DPD — kurier,
- DHL — kurier międzynarodowy,
- Poczta Polska — przesyłka rejestrowana.
- Koszty dostawy są podawane w procesie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem. Koszty zależą od wybranej metody dostawy, wagi, gabarytów przesyłki i kraju docelowego.
- Termin realizacji zamówienia obejmuje:
- czas przygotowania zamówienia (druk 3D i obróbka końcowa): standardowo 1–7 dni roboczych dla Towarów katalogowych, dłużej dla Towarów spersonalizowanych (termin ustalany indywidualnie),
- czas dostawy przez przewoźnika: zgodnie z deklarowanym czasem dostawy wybranego przewoźnika (zwykle 1–5 dni roboczych na terenie Polski, 3–10 dni roboczych na terenie UE, 7–21 dni roboczych poza UE).
- W przypadku wysyłki poza Unię Europejską Klient może zostać obciążony cłem, podatkami importowymi lub innymi opłatami administracyjnymi kraju docelowego. Opłaty te nie są wliczone w cenę Towaru ani w koszty dostawy i pokrywa je Klient.
- W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych działań. Koszty ponownej wysyłki pokrywa Klient.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 7 i 8 poniżej (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
- Termin odstąpienia biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres:
- e-mail: info@miniaturia.eu
- pocztą: MINIATURIA x AIRLAB sp. z o.o., ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław
- Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Towar należy odesłać na adres: MINIATURIA x AIRLAB sp. z o.o., ul. Tęczowa 83H/88, 53-601 Wrocław.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w szczególności w odniesieniu do umów:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3) — dotyczy to w szczególności Towarów spersonalizowanych oferowanych przez Sprzedawcę, w tym wydruków 3D wykonywanych na indywidualne zamówienie;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
§ 9. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g), obowiązującym od 1 stycznia 2023 r.
- Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w okresie 2 (dwóch) lat od tej chwili.
- W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać w pierwszej kolejności:
- naprawy Towaru, lub
- wymiany Towaru na nowy.
- Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, a także w innych przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, Konsument może żądać:
- obniżenia ceny, lub
- odstąpienia od umowy, gdy niezgodność jest istotna.
- Reklamację można zgłosić:
- e-mailem: info@miniaturia.eu
- pisemnie: MINIATURIA x AIRLAB sp. z o.o., ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław
- W reklamacji Konsument powinien podać: imię i nazwisko, adres, numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz w miarę możliwości dołączyć zdjęcia.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
- Koszty dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy pokrywa Sprzedawca.
- W przypadku sprzedaży B2B (Klient nieposiadający statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
§ 10. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. MINIATURIA x AIRLAB sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: miniaturia.eu/privacy-policy
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.
§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego sądu polubownego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej (WIIH),
- złożenia wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
- skorzystania z pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów — www.federacja-konsumentow.org.pl).
- Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu.
- Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy do kontaktu w sprawach związanych z platformą ODR: info@miniaturia.eu
§ 12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa, zmian w sposobie świadczenia usług, zmian w zakresie Towarów oferowanych w Sklepie. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia udostępnienia na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
- Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 09.04.2026.
- W przypadku rozbieżności pomiędzy polską a angielską wersją językową Regulaminu, wiążąca jest wersja polska.
ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
MINIATURIA x AIRLAB sp. z o.o.
ul. Tęczowa 83H/88
53-601 Wrocław
e-mail: info@miniaturia.eu
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
....................................................................................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
....................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
....................................................................................
Adres konsumenta(-ów):
....................................................................................
Numer zamówienia:
....................................................................................
Podpis konsumenta(-ów) *(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)*:
....................................................................................
Data:
....................................................................................
*(*) niepotrzebne skreślić*